Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Auraluxe (auraluxemarket.com) y las compras que se hagan en ella. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Auraluxe es una tienda en línea con sede en Medellín, Antioquia, Colombia, que vende productos para el hogar, el bienestar y el cuidado personal con envío dentro de Colombia.

Contacto: WhatsApp 312 668 4128 · Correo auraluxe.market@gmail.com.

2. Productos e información

Procuramos que las fotos, descripciones y características de cada producto sean lo más exactas posible. Los colores y tamaños pueden variar ligeramente según la pantalla. Si tienes una duda antes de comprar, escríbenos.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP). El valor total a pagar, incluido el envío si aplica, se muestra antes de confirmar el pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu compra es el que aparecía cuando hiciste el pedido.

4. Cómo comprar

Haces tu pedido en la página del producto con tus datos de entrega.
Te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido y la dirección.
Despachamos el pedido y te compartimos el número de guía.
Pagas en efectivo cuando lo recibes (pago contra entrega).

Podemos no aceptar o cancelar un pedido si los datos están incompletos o son incorrectos, si no logramos confirmarlo o si el producto se agota. En ese caso te avisamos y, como no has pagado por adelantado, no se genera ningún cobro.

5. Envíos

Los tiempos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos.

6. Retracto, devoluciones y garantía

Tus derechos de retracto, devolución y garantía están en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

7. Datos personales

Usamos tus datos (nombre, teléfono y dirección) solo para gestionar, confirmar y entregar tu pedido y para atenderte. No los vendemos. Puedes pedir que los actualicemos o eliminemos escribiéndonos. Más información en nuestra Política de privacidad, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

8. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona o afectar su funcionamiento. El contenido del sitio (textos, fotos y diseño) pertenece a Auraluxe o se usa con autorización.